退款政策
最後更新：2026-09-07。
Paddle.com Market Limited（或其關係企業）是本服務所有購買行為的 Merchant of Record（法律上的賣方），負責處理收款、發票／收據開立與退款作業。你的收據會顯示 Paddle 是收款方；申請退款時，實際的退款審核與撥付依 Paddle 自身的買家退款規則與所在地區的消費者保護法規進行，本頁只是 Revoco 針對「點數」這個虛擬商品補充的使用規則。
1. 點數的性質
點數是預付、非現金等價物的虛擬使用額度，用於扣抵搜尋服務的用量，不是可自由轉讓的金融商品，也沒有到期日規劃（目前不設到期）。
2. 什麼情況可以申請退款
- 未使用的點數：購買後尚未消耗的點數，可在合理期間內（依 Paddle 買家政策與消費者所在地法規）向 Paddle 申請退款；
- 系統性重複扣款：若因系統異常造成同一次搜尋被重複扣款，我們會主動偵測並退回（見系統設計的 orphan／reservation_release 機制），不需要你申請；
- 服務未送達：扣款成立但完全沒有取得任何搜尋結果（三家供應商全部失敗）的情況，我們的計費規則本身就不會扣款，理論上不會出現這種需要退款的情境。
3. 不予退款的情況
已經實際用於一次成功搜尋的點數（也就是說，這次搜尋確實從某一家供應商取得結果並回傳給你）不予退款，這與一般數位服務「用了就是用了」的慣例一致。
4. 怎麼申請
請使用 Paddle 寄給你的收據信件中的連結或聯絡方式提出退款申請；也可以透過購買收據上的商家聯絡資訊聯繫我們，我們會協助你跟 Paddle 對接。